Wie findet man den richtigen Treppenlift-Anbieter?
Einschränkungen bei der eigenen Mobilität sorgen irgendwann dafür, dass ein Treppenlift notwendig wird. Die Lifte sorgen dafür, dass Treppen sich wieder ohne Probleme überwinden lassen. Betroffene können so trotz ihrer Beschwerden in den eigenen Wänden wohnen bleiben. Da der Markt in Bezug auf Treppenlifte jedoch recht groß ist, stellt sich eine Frage: Wie lässt sich der richtige Treppenlift-Anbieter finden? Welche Kriterien sind wichtig und was sollten Interessenten bei der Anbieterwahl beachten?
Die Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern fallen groß aus
Wer gerade auf der Suche nach einem Treppenlift ist, sollte sich auf jeden Fall verschiedene Angebote einholen. Wie in vielen Branchen fallen auch bei Treppenliften die Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern zum Teil recht deutlich aus.
So erklärt die Verbraucherzentrale, dass gerade in Bezug auf die Kosten zum Teil hohe Differenzen zu sehen sind. Auch wenn die dort angegebene Preisspanne zwischen 3.500 und 10.000 Euro zum Teil auch auf unterschiedliche technische Lösungen zurückgeht, können Verbraucher jedoch durch einen Anbietervergleich nicht selten dreistellige Summen sparen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat 2021 in einem Test von 5 bekannten Anbietern ermittelt, dass die Preisunterschiede zwischen dem günstigsten und dem teuersten Anbieter im Schnitt bei ca. 16% lagen.
Tipp: Durch Zuschuss die Kosten für den Treppenlift senken
Die Pflegekasse zahlt einen Zuschuss zu Umbaumaßnahmen wie einen Treppenlift. Dafür muss jedoch zwingend ein Pflegegrad vorliegen. In diesem Fall ist ein Zuschuss von bis zu 4.000 Euro möglich. Bei Kosten für Sitzlifte zwischen 3.500 und 6.000 Euro macht dies die Anschaffung deutlich günstiger.
Der Preis ist nicht das einzig wichtige Kriterium
Bei der Suche nach dem passenden Treppenlift-Anbieter spielen neben dem Preis noch viele weitere Aspekte eine wichtige Rolle. Im Normalfall sollte ein Treppenlift-Anbieter in allen Phasen des Kaufprozesses gute Leistungen erbringen:
Erstberatung und Bedarfsermittlung
Eine unverbindliche und kostenfreie Erstberatung per Telefon sollte stets am Anfang stehen. Hier kann der Anbieter durch zielgerichtete Fragen die Situation des Kunden ermitteln. Dazu gehört das Maß an Mobilität (Rollstuhl oder nicht), die Anzahl der zu überwindenden Etagen sowie die Treppenführung (gerade oder gewunden).
Einige Treppenlift-Anbieter stellen potenziellen Kunden zudem die Möglichkeit zur Verfügung, Treppenlifte vorher in Augenschein zu nehmen und eine Art Probefahrt zu unternehmen. Es existiert kaum eine bessere Möglichkeit, zu testen, ob ein Treppenlift gut zu den eignen Anforderungen passt.
Ortstermin
Ein kostenfreier Ortstermin gehört ebenso zu einer guten Betreuung. Hier wird die bauliche Situation vor Ort begutachtet. Zusätzlich misst der Mitarbeiter die Treppen für die Liftschienen aus. Auch Farbmuster für die optische Gestaltung des Treppenlifts gehören dazu. Im Bestfall fügt sich der Treppenlift farblich nämlich gut in die Wohnumgebung ein.
Gute Auswahl an Treppenliften
Ein guter Fachhändler hat immer verschiedene Treppenlift-Modelle im Angebot, so dass unterschiedliche individuelle Situationen abgedeckt werden können. Im besten Fall wird am Ende das Modell ausgewählt, welches am besten zu den Kundenwünschen und dem konkreten Bedarf passt.
Vorsicht bei besonderen Liftarten: Während nahezu alle Anbieter heute einen Sitzlift zur Verfügung stellen, sieht dies beim Plattformlift schon anders aus. Wer also dauerhaft auf den Rollstuhl angewiesen ist, sollte sich vorher vergewissern, dass der Anbieter auch entsprechende Lösungen zur Verfügung stellt. Auch bei Hubliften müssen heute immer noch einige Anbieter passen.
Montage und Einweisung
Bei vielen Treppenlift-Anbietern ist die Montage bereits im Preis inbegriffen. Sollte dies nicht der Fall sein, ist es wichtig, dass die Zusatzkosten transparent kommuniziert werden. Zum Montage-Termin sollte zudem immer eine ausgiebige Einweisung gehören, um spätere Bedienungsfehler zu vermeiden.
Wartung und Notfall-Service
Treppenlifte müssen im Inneren eines Gebäudes einmal jährlich gewartet werden. Nahezu alle Treppenlift-Anbieter stellen auch entsprechende Wartungsverträge zur Verfügung. Hier stellt sich jedoch auch immer die Frage nach den Kosten. Diese schwanken zwischen 100 und 300 Euro pro Jahr.
Zusätzlich sollten gute Treppenlift-Anbieter auch einen Notfall-Service zur Verfügung stellen. Immerhin stellt ein Funktionsausfall des Treppenlifts für den Betroffenen eine enorme Einschränkung der Lebensqualität dar.
Garantieleistungen
Bei einem guten Treppenlift-Anbieter können Verbraucher zudem häufig auch besondere Garantieleistungen erhalten. Ist ein Anbieter bereit, eine Garantie von 24 Monaten einzuräumen, spricht das für die Qualität der Produkte.
Anhand dieser Kriterien lässt sich ermitteln, ob ein Treppenlift-Anbietern in die engere Auswahl kommt.
Tipp: Kosten senken durch gebrauchte Treppenlifte
Sollten die Kosten für einen Treppenlift zu hoch ausfallen, kann auch die Frage nach einem gebrauchten Modell sinnvoll sein. Immer mehr Anbieter haben heute auch gebrauchet treppenlifte im Angebot. Diese sind deutlich preisgünstiger, aber in punkto Funktionalität voll einsatzfähig. Je nach Art des Lifts und baulicher Situation besteht hier ein Sparpotenzial von bis zu 50%.
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